ДОГОВОР-ОФЕРТА об оказании бьюти-услуг и обработке персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Индивидуальный предприниматель Гиниятулин Евгений Галимзянович (далее — «Исполнитель», «Оператор») публикует настоящий Договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

    1.2. Настоящий Договор регулирует отношения по оказанию бьюти-услуг в салоне красоты Milo, осуществляемых ИП Гиниятулин Е.Г., и является самостоятельным документом, отдельным от Договора-оферты интернет-магазина Milo (ООО «ОНП КОСМЕТИКС»).

    1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом любого из следующих действий:

• подтверждение онлайн-записи через форму на сайте milo.expert;
• получение SMS-уведомления или письма на электронную почту с подтверждением записи;
• фактическая явка в салон красоты Milo в забронированное время.

    1.4. С момента акцепта Договор считается заключённым в простой письменной форме (ст. 438 ГК РФ). Подписание на бумажном носителе не требуется.

    1.5. Текст настоящего Договора постоянно размещён на сайте milo.expert в разделе «Запись в салон» / «Оферта».

    1.6. Исполнитель вправе изменять условия Договора путём публикации новой редакции на сайте. При изменении условий, касающихся обработки персональных данных, Клиент уведомляется по e-mail не менее чем за 10 дней.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту бьюти-услуги салона красоты Milo согласно выбранному при онлайн-записи перечню, а Клиент обязуется оплатить и принять оказанные услуги.

    2.2. Перечень услуг и цены размещены на сайте milo.expert. Исполнитель вправе изменять перечень и стоимость услуг в одностороннем порядке; изменения не затрагивают уже оплаченные записи.

    2.3. Услуги оказываются по адресу: Астраханский переулок 10/36 стр 1.

    2.4. Отношения сторон регулируются ГК РФ (ст. 730–739) и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

3. ПОРЯДОК ОНЛАЙН-ЗАПИСИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

    3.1. Клиент оформляет запись самостоятельно через форму онлайн-записи на сайте milo.expert, выбирая услугу, мастера, дату и время.

    3.2. При оформлении записи Клиент заполняет форму, содержащую: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), выбранную услугу.

    3.3. После оформления записи Клиент получает подтверждение одним или несколькими способами: SMS на указанный номер телефона; сообщение в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber); письмо на электронную почту.

    3.4. Подтверждение записи содержит ссылку на текст настоящего Договора-оферты: milo.expert/oferta-salon

    3.5. Неявка Клиента на запись без предварительной отмены не менее чем за 2 часа до назначенного времени может повлечь ограничение возможности последующей онлайн-записи.

    3.6. Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 2 часа до назначенного времени, уведомив Исполнителя по телефону или в мессенджере.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

    4.1. Стоимость услуг указана в прайс-листе на сайте milo.expert и/или на информационном стенде в салоне.

    4.2. Оплата производится в салоне после оказания услуги, если иное не согласовано сторонами. Принимаются: наличные, банковская карта, перевод по номеру телефона.

    4.3. Предоплата (аванс) возможна по взаимному согласию сторон (ст. 37 Закона «О защите прав потребителей»). Клиент вправе отказаться от предоплаты. При отказе от услуги Исполнитель удерживает предоплату только в части фактически понесённых расходов, подтверждённых документально (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услугу в согласованное время с надлежащим качеством;
• предоставить Клиенту достоверную информацию об услугах, составе используемых средств;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Клиента (раздел 6);
• поддерживать санитарные нормы и стандарты оказания бьюти-услуг.

    5.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуги Клиенту, нарушающему правила посещения салона (раздел 7);
• изменять расписание мастеров; в случае невозможности оказания услуги в согласованное время — предложить альтернативное время или полный возврат предоплаты;
• прекратить оказание услуги в случае нарушения Клиентом раздела 7 настоящего Договора без возврата стоимости оказанной части услуги.

    5.3. Клиент обязуется:

• явиться на запись в назначенное время;
• предоставить достоверную информацию об аллергических реакциях и противопоказаниях, если они имеются;
• соблюдать правила посещения салона (раздел 7);
• произвести оплату оказанных услуг в установленном порядке.

    5.4. Клиент имеет право:

• получить услугу надлежащего качества;
• отказаться от услуги до её начала; при наличии предоплаты — получить её возврат за вычетом фактических расходов Исполнителя;
• обратиться с претензией по качеству услуги в течение разумного срока;
• воспользоваться правами, предусмотренными ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    6.1. Оператор и правовое основание
ИП Гиниятулин Евгений Галимзянович является самостоятельным оператором персональных данных по смыслу ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) в редакции ФЗ №420-ФЗ от 30.11.2024.

    6.2. Согласие на обработку ПД
Акцептуя настоящую Оферту (в том числе путём получения подтверждения записи), Клиент даёт свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 152-ФЗ. Согласие на рекламно-информационные рассылки предоставляется отдельно — через соответствующий чекбокс на форме онлайн-записи. Оно не является условием записи и может быть отозвано независимо.

    6.3. Перечень обрабатываемых данных

• Имя, фамилия, отчество (при наличии);
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Дата и время записи, выбранная услуга, мастер;
• История посещений и оказанных услуг;
• Сведения об аллергических реакциях и противопоказаниях — при наличии. Относятся к специальной категории ПД (ч. 1 ст. 10 152-ФЗ). Обрабатываются исключительно в целях безопасного оказания услуги. Требуют отдельного письменного согласия Клиента.
• IP-адрес и cookie при использовании формы онлайн-записи на сайте.

    6.4. Цели обработки

• Организация, подтверждение и напоминание об онлайн-записи;
• Оказание бьюти-услуг и ведение истории посещений;
• Направление напоминаний о записи (SMS, мессенджеры, e-mail);
• Рекламно-информационные рассылки — только при наличии отдельного согласия.

    6.5. Локализация и хранение
Все персональные данные хранятся исключительно на серверах на территории Российской Федерации (ФЗ №23-ФЗ, ст. 18 ч. 5 152-ФЗ, в силе с 01.07.2025). Использование зарубежных облачных сервисов для хранения ПД клиентов запрещено. Срок хранения — не более 3 лет с момента последнего посещения. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

    6.6. Права Клиента как субъекта ПД

• получать информацию об обработке своих данных (ст. 14 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие в любой момент, направив заявление на info@onpcosmetics.com;
• отозвать согласие на рассылку независимо (ссылка «Отписаться» в каждом письме);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

    6.7. Меры защиты
Оператор принимает организационные и технические меры защиты ПД (ст. 19 152-ФЗ). В случае утечки данных Оператор обязан уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА КРАСОТЫ

    7.1. Общие правила

• Клиент обязан явиться в назначенное время. Опоздание более 15 минут может стать основанием для переноса или отмены записи.
• На территории салона запрещается находиться в состоянии алкогольного или иного опьянения.
• Дети до 12 лет допускаются в салон только в сопровождении взрослого.
• Клиент обязан уведомить мастера об аллергических реакциях, противопоказаниях и заболеваниях, которые могут повлиять на результат и безопасность услуги.

    7.2. Ответственность за результат

• Результат услуги зависит от индивидуальных особенностей Клиента (тип кожи, ногтей, волос). Исполнитель не несёт ответственности за результат, не соответствующий ожиданиям, если услуга оказана надлежащим образом.
• Клиент вправе заявить претензию по качеству оказанной услуги в течение 3 дней с момента её оказания.

    7.3. ЗАПРЕТ СЪЁМКИ И БЛОГЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ САЛОНА

        7.3.1. На территории салона красоты Milo ЗАПРЕЩЕНО:

• проводить фото- и видеосъёмку в целях создания блогерского контента, обзоров услуг, «сторис», «рилс», YouTube-роликов и иных публикаций в интернете;
• вести прямые трансляции (стримы) с территории салона;
• производить аудиозапись переговоров с сотрудниками без их явного согласия;
• снимать других клиентов салона без их письменного согласия (нарушение ст. 152.1 ГК РФ — охрана изображения гражданина);
• публиковать материалы, снятые в салоне, с негативными или вводящими в заблуждение комментариями.

        7.3.2. Личная съёмка результата услуги для личного использования:
Клиент вправе снять результат оказанной услуги (маникюр, причёску и т.п.) на своё личное устройство исключительно для личного использования, при условии, что в кадр не попадают другие клиенты, сотрудники или интерьер салона, идентифицирующий его как заведение.

        7.3.3. Порядок получения разрешения на блогерскую съёмку:
Блогеры, медиаперсоны и представители СМИ, желающие создать контент о салоне Milo, обязаны не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой съёмки направить письменный запрос на info@onpcosmetics.com с описанием цели и формата съёмки. Исполнитель вправе отказать в разрешении без объяснения причин.

        7.3.4. Последствия нарушения запрета:
В случае нарушения настоящего запрета:

• Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуги. Возврат стоимости оказанной к этому моменту части услуги не производится;
• Клиент обязан немедленно удалить снятые материалы в присутствии представителя Исполнителя или обязуется сделать это незамедлительно — подтвердив это письменно;
• Исполнитель вправе потребовать возмещения репутационного вреда в судебном порядке в случае публикации материалов, нанёсших ущерб деловой репутации салона (ст. 152 ГК РФ);
• Клиент может быть внесён в список лиц, которым отказывается в обслуживании.

        7.3.5. Правовое основание запрета:

• Ст. 152.1 ГК РФ — охрана изображения гражданина (запрет съёмки других клиентов без согласия);
• Ст. 152 ГК РФ — защита деловой репутации;
• Ст. 29 Конституции РФ в совокупности с правом на неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ);
• Настоящий Договор-оферта, принятый Клиентом при оформлении записи.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

    8.2. Исполнитель не несёт ответственности за результат услуги, если Клиент скрыл информацию о противопоказаниях или предоставил недостоверные сведения.

    8.3. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи Клиента, оставленные в зале.

    8.4. В случае причинения вреда здоровью Клиента по вине Исполнителя последний несёт ответственность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

    8.5. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя / оказания услуг.

    8.6. Претензии направляются на e-mail: info@onpcosmetics.com или по телефону: +7 (916) 016-27-92

9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

    9.1. Стороны освобождаются от ответственности на время действия обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, запретительные меры государственных органов.

    9.2. При наступлении форс-мажора Исполнитель уведомляет Клиента и предлагает перенос записи.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 1.3) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

    10.2. Настоящий Договор является самостоятельным и независимым от Договора-оферты интернет-магазина Milo (ООО «ОНП КОСМЕТИКС»). Акцепт одного Договора не означает акцепта другого.

    10.3. По всем вопросам, связанным с настоящим Договором и обработкой персональных данных:

• E-mail: info@onpcosmetics.com
• Телефон: +7 (916) 016-27-92
• Адрес: Астраханский переулок 10/36 стр 1
• Жалобы на обработку ПД: Роскомнадзор — rkn.gov.ru

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

• Наименование Индивидуальный предприниматель Гиниятулин Евгений Галимзянович
• ИНН 632135182957
• ОГРНИП 314774632900619
• Банк ОАО «Сбербанк России»
• Расчётный счёт 40802810638000004540
• Реестр операторов РКН 77-25-297709
• Адрес регистрации г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д. 18, кв. 71
• Телефон +7 (916) 016-27-92
• E-mail giniyatulin.evgeny@mail.ru

Редакция: 01 апреля 2026 г. | Документ разработан в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ, ФЗ №420-ФЗ (30.05.2025), ФЗ №23-ФЗ (01.07.2025)